mobile-btn

Отзыв о Росгосстрахе Банк от пользователя Анжелика Пупкина

Росгосстрах Банк
Екатеринбург 26.11.2015 18:00

Добрый день! Очень недовольна и даже возмущена работой отдела по взысканию задолженности. Поразило хамство и издевательский тон специалиста, который позвонил мне по поводу моей задолженности. Так уж вышло, что у меня образовалась небольшая просроченная задолженность по кредитной карте, которую я собиралась погашать в тот же день, когда мне позвонил специалист. Специалист не счел нужным поздороваться со мной, представиться, а сразу перешел "к делу", употребляя такие фразы, которые не каждый культурный человек осмелится употребить в разговоре с другим незнакомым человеком: "у вас со слухом все хорошо?", "это я должна вам указывать, что делать, а не вы мне!", "мне наплевать, почему вы там не заплатили, и никто этим интересоваться тоже не будет!", "ты хорошо осознала, что с тобой будет?". Кроме того специалист позволил себе грубые реплики по поводу моих персональных данных. Я также услышала насмешки над тем, что я потеряла работу в разгар кризиса. Налицо - грубое нарушение деловой этики и моральных норм поведения. Стоит особо отметить и то, что специалист нарушил регламент общения с клиентами "просрочниками". Первое, что должен был спросить специалист - это: "По какой причине вы допустили просроченную задолженность?". Этого простого вопроса я не услышала. Скорее наоборот, специалиста категорически не волновала причина моей просрочки. Второе, что должен был сделать специалист - поинтересоваться: "Когда вы сможете внести необходимую сумму?". Вместо этого я услышала: "Чтоб завтра все оплатила, поняла? Со слухом все хорошо? И нечего мне тут ставить сроки! Это я ставлю сроки оплаты, а не ты!". Не буду перечислять все остальные особенности этого неприятного для меня разговора. Скажу лишь следующее: подобное поведение специалиста сильно уронило репутацию банка в моих глазах. После столь некорректного разговора у меня напрочь пропало желание сотрудничать с банком. Специалист, который поговорил со мной подобным образом, даже не догадывается, насколько сильно у меня упала мотивация выполнять все требования банка!!! Я хочу посоветовать этому специалисту срочно записаться на курсы, посвященные эффективному взысканию задолженности. Хочу посоветовать руководству банка больше уделять внимание обучению своих специалистов, чаще контролировать и корректировать поведение специалистов. На данный момент, если у меня появится потребность воспользоваться банковскими продуктами - я выберу другой банк. Извините.

Отзыв полезен? Да 37/ Нет 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Выгодные предложения

Курсы обмена валют

07.12.2018 c 08.12.2018
ЦБ USD 66,74 66,92 +0,19
ЦБ EUR 75,61 76,08 +0,47
Курсы еще 52 банков
Информация обновлена 10.12.2018 в 1:08

Курсы обмена валют
Росгосстрах Банк

Покупка Продажа
USD 65,10 -0,00 67,45 -0,00
EUR 74,15 -0,00 76,55 -0,00

Сравнить курсы банков
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 26 724 414 +0,6%
2 ВТБ 13 254 312 +2,9%
3 Газпромбанк 6 127 358 +1%
4 РоссельхозБанк 3 242 629 -3,1%
5 Альфа-Банк 3 129 392 -0,9%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 1 794 127 +0,9%
7 Промсвязьбанк 1 643 937 +4,7%
8 ТРАСТ 1 278 424 -1,3%
9 ЮниКредит Банк 1 250 000 -7%
10 Райффайзенбанк 1 035 658 +0,6%

Активы банков Екатеринбурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.10.2018

Полный рейтинг банков Екатеринбурга

1 Сбербанк России 5 137 700 +2%
2 ВТБ 2 291 286 +3,2%
3 Газпромбанк 449 452 +2,1%
4 РоссельхозБанк 402 381 +1,3%
5 Альфа-Банк 267 847 +5%
6 Почта Банк 259 650 +3,4%
7 Райффайзенбанк 242 538 +0,5%
8 Банк Хоум Кредит 185 606 +0,6%
9 Совкомбанк 152 445 +3%
10 ДельтаКредит 146 305 +1,5%

Кредиты банков Екатеринбурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.10.2018

Полный рейтинг банков Екатеринбурга

1 Сбербанк России 9 237 264 -0,7%
2 ВТБ 2 695 911 -3,5%
3 РоссельхозБанк 877 666 +0,7%
4 Газпромбанк 675 040 -2,8%
5 БИНБАНК 391 438 -4,7%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 349 961 -0,8%
7 Альфа-Банк 345 125 -3,7%
8 Промсвязьбанк 325 374 -2,2%
9 Совкомбанк 308 104 -2,1%
10 Московский Индустриальный Банк 181 658 +0,2%

Депозиты банков Екатеринбурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.10.2018

Полный рейтинг банков Екатеринбурга