Выйти
USD 66,05 | 63,00
EUR 73,70 | 70,65
GBP 83,95 | 79,75

Отзыв о ВТБ от пользователя Денис Валерьевич

ВТБ
Екатеринбург 04.05.2018 09:04

Всем доброго дня! Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Поступило от банка интересное предложение - Мультикарта! - Банковская карта 2017 года по версии Банки.ру- Самая лучшая дебетовая карта с cash back по версии Банки.руВсе лучшее в одной карте с бесплатным обслуживанием- Cash back до 10%- Процент на остаток по карте до 5% Все красиво и сулит только приятные впечатления от использования и выгоду. И вот он радостный день получения карты настал. Карта в руках, осталось только позвонить на горячую линию, получить пин-код, активировать в банкомате и начать пользоваться! 1) Долго не мог через автоматизированную систему получить пин-код автоответчик просит нажать цифровые клавиши, но на нажатие никак не реагирует. Обратился в банк через сайт, мне перезвонили, переключили, получилось. Ладно, видимо сбой был, с кем не бывает. Пин-код получен, карта в банкомате активирована. 2) И вот вся имеющаяся на руках наличность закинута на карту, для того чтобы начать тратить, получать кэшбек, проценты на остаток! Но воспользоваться картой не получается! Терминал АЗС отказывается принимать карту! Звоню на горячую линию и мне говорят - "У вас договор обслуживания не подписан. Явитесь в отделение банка"! Делать нечего, пришлось опять приехать в отделение банка, прождать 40 минут в очереди, чтобы мне дали подписать договор обслуживания. По завершении этой операции спрашиваю сотрудника банка - "На этом всё? Я могу пользоваться картой, получать кэшбек, проценты на остаток и мне не придется идти к вам еще раз из-за того что вы что-то забыли?" На что был дан уверенный утвердительный ответ сотрудницы банка. 3) Прошла неделя использования карты по назначению. Решил узнать по телефону горячей линии как там мой кэшбек, как начисляются проценты на остаток? Оказалось, у меня ничего не начисляется, так как для карты установлен пакет "Базовый", а не "Мультикарта"! И чтобы поменять пакет, что выдумаете? Да, необходимо явиться в отделение банка! Еще около 40 минут в очереди, улыбчивая девушка говорит что все отлично, пакет подключен, опция выбрана. 4) Казалось бы, элементарная, обязательная операция в интернет банке - выписка по карте! Безотказно работает во всех других банках, где у меня есть карточка. Для банка ВТБ это похоже оказалось не по силам! Уже месяц я подаю заявки чтобы сделали возможным получение выписки по карте в Интернет банке и приложении на iOS - ВТБ Онлайн. Писать обращение через сайт, как оказалось, вообще бесполезно! Ни разу не ответили! Пошел в отделение банка за выпиской по карте! Дальше все как и в предыдущие разы - долгое ожидание в очереди, и самое удивительное - специалист банка смотрит на меня удивленными глазами и говорит - "Мы такую выписку не делаем!". Я при ней звоню на горячую линию, мне там отвечают что обязаны сделать! И только после этого, поковырявшись в компьютере, посоветовавшись с коллегами, выписка распечаталась на принтере! В результате, за месяц использования карты года "Мультикарта" - 3 посещения офиса банка и так, до сих пор не работающая, выписка по карте и получение реквизитов счета! Впечатление об обслуживании в банке и продукте "Мультикарта" крайне негативное, из-за чего и решил написать этот отзыв.

Отзыв полезен? Да 62/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Обсуждаемая кредитная карта

ВТБ
ВТБ
Мультикарта ВТБ
 (руб.) Процентная ставка Cash Back
от 10 000 руб. до 1 000 000 руб.
101 день
26  %
до 10 %
  • Бесплатный выпуск
  • До 2 988 руб. за первый год
  • Мили на авиабилеты
  • Скидки и бонусы
Преимущества:

Все лучшее в одной карте с бесплатным обслуживанием. Cash back до 10% (возможность менять категорию вознаграждения каждый месяц). Кредитный лимит до 1 000 000 рублей. Беспроцентный период по кредитной карте ВТБ...

Лицензия №1000

Адрес отделения


Выгодные предложения

Ипотека "Кредит на квартиру или долю" 8,8
Сумма кредита Срок Ставка
от 600 000 руб. до 25 лет от 9,5%
Преимущества ипотеки:

Оформите ипотеку на покупку жилья по низкой процентной ставке кредитования.

Все ипотечные программы банка в Екатеринбурге
Кредит на любые цели 10
Сумма кредита Срок Ставка
от 30 000 руб.
до 5 000 000 руб.
от 3 месяцев до 5 лет от 11,9%
Все кредиты наличными банка в Екатеринбурге
Карта рассрочки Свобода
Сумма кредита Срок Ставка
от 10 000 руб.
до 300 000 руб.
12 месяцев 17,9%
Преимущества:

Покупайте что угодно в беспроцентную рассрочку по карте Свобода. 12 месяцев рассрочки на ВСЕ покупки у 60 000 партнеров

Все кредитные карты банка в Екатеринбурге
Карта "Opencard"
Проценты на остаток Годовое обслуживание
до 7% Бесплатно
Все дебетовые карты банка в Екатеринбурге
Автокредит "Свобода выбора со страхованием"
Сумма вклада Срок Ставка
от 100 000 руб.
до 3 000 000 руб.
от 1 года до 5 лет от 8%
Все автокредиты банка в Екатеринбурге

Курсы обмена валют

24.05.2019 c 25.05.2019
ЦБ USD 64,49 64,61 +0,12
ЦБ EUR 71,84 72,32 +0,48
Курсы еще 53 банков
Информация обновлена 26.05.2019 в 18:06
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 27 871 381 +1%
2 ВТБ 13 746 981 +1,7%
3 Газпромбанк 5 839 422 -3,7%
4 РоссельхозБанк 3 354 946 +1,4%
5 Альфа-Банк 3 138 120 0%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 162 511 +0,1%
7 Промсвязьбанк 1 601 561 +5,4%
8 ЮниКредит Банк 1 457 625 +8,3%
9 ТРАСТ 1 364 568 -2,5%
10 Райффайзенбанк 1 142 798 +0,7%

Активы банков Екатеринбурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.03.2019

Полный рейтинг банков Екатеринбурга

1 Сбербанк России 5 528 314 +1,2%
2 ВТБ 2 520 678 +2%
3 Газпромбанк 476 137 +1,1%
4 РоссельхозБанк 402 631 +0,4%
5 Альфа-Банк 316 776 +2,5%
6 Почта Банк 294 926 +1,7%
7 Райффайзенбанк 244 817 +0,7%
8 Совкомбанк 193 301 +2,4%
9 Банк Хоум Кредит 192 759 -0,7%
10 ПАО Банк «ФК Открытие» 170 510 +3,9%

Кредиты банков Екатеринбурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.03.2019

Полный рейтинг банков Екатеринбурга

1 Сбербанк России 9 934 907 +1,6%
2 ВТБ 3 014 957 +2,2%
3 РоссельхозБанк 964 484 +1,3%
4 Газпромбанк 757 303 +2%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 696 246 -0,4%
6 Альфа-Банк 404 589 +3,7%
7 Совкомбанк 352 654 +0%
8 Промсвязьбанк 284 686 -1,3%
9 Почта Банк 233 080 +0,7%
10 Московский Индустриальный Банк 176 835 +0%

Депозиты банков Екатеринбурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.03.2019

Полный рейтинг банков Екатеринбурга