mobile-btn

Отзыв о ВТБ от пользователя Денис Валерьевич

Денис Валерьевич
ВТБ
Екатеринбург 04.05.2018 09:04

Всем доброго дня! Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Поступило от банка интересное предложение - Мультикарта! - Банковская карта 2017 года по версии Банки.ру- Самая лучшая дебетовая карта с cash back по версии Банки.руВсе лучшее в одной карте с бесплатным обслуживанием- Cash back до 10%- Процент на остаток по карте до 5% Все красиво и сулит только приятные впечатления от использования и выгоду. И вот он радостный день получения карты настал. Карта в руках, осталось только позвонить на горячую линию, получить пин-код, активировать в банкомате и начать пользоваться! 1) Долго не мог через автоматизированную систему получить пин-код автоответчик просит нажать цифровые клавиши, но на нажатие никак не реагирует. Обратился в банк через сайт, мне перезвонили, переключили, получилось. Ладно, видимо сбой был, с кем не бывает. Пин-код получен, карта в банкомате активирована. 2) И вот вся имеющаяся на руках наличность закинута на карту, для того чтобы начать тратить, получать кэшбек, проценты на остаток! Но воспользоваться картой не получается! Терминал АЗС отказывается принимать карту! Звоню на горячую линию и мне говорят - "У вас договор обслуживания не подписан. Явитесь в отделение банка"! Делать нечего, пришлось опять приехать в отделение банка, прождать 40 минут в очереди, чтобы мне дали подписать договор обслуживания. По завершении этой операции спрашиваю сотрудника банка - "На этом всё? Я могу пользоваться картой, получать кэшбек, проценты на остаток и мне не придется идти к вам еще раз из-за того что вы что-то забыли?" На что был дан уверенный утвердительный ответ сотрудницы банка. 3) Прошла неделя использования карты по назначению. Решил узнать по телефону горячей линии как там мой кэшбек, как начисляются проценты на остаток? Оказалось, у меня ничего не начисляется, так как для карты установлен пакет "Базовый", а не "Мультикарта"! И чтобы поменять пакет, что выдумаете? Да, необходимо явиться в отделение банка! Еще около 40 минут в очереди, улыбчивая девушка говорит что все отлично, пакет подключен, опция выбрана. 4) Казалось бы, элементарная, обязательная операция в интернет банке - выписка по карте! Безотказно работает во всех других банках, где у меня есть карточка. Для банка ВТБ это похоже оказалось не по силам! Уже месяц я подаю заявки чтобы сделали возможным получение выписки по карте в Интернет банке и приложении на iOS - ВТБ Онлайн. Писать обращение через сайт, как оказалось, вообще бесполезно! Ни разу не ответили! Пошел в отделение банка за выпиской по карте! Дальше все как и в предыдущие разы - долгое ожидание в очереди, и самое удивительное - специалист банка смотрит на меня удивленными глазами и говорит - "Мы такую выписку не делаем!". Я при ней звоню на горячую линию, мне там отвечают что обязаны сделать! И только после этого, поковырявшись в компьютере, посоветовавшись с коллегами, выписка распечаталась на принтере! В результате, за месяц использования карты года "Мультикарта" - 3 посещения офиса банка и так, до сих пор не работающая, выписка по карте и получение реквизитов счета! Впечатление об обслуживании в банке и продукте "Мультикарта" крайне негативное, из-за чего и решил написать этот отзыв.

Отзыв полезен? Да 42/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Обсуждаемая кредитная карта

Адрес отделения


Выгодные предложения

Курсы обмена валют

21.09.2018 c 22.09.2018
ЦБ USD 66,47 66,25 -0,22
ЦБ EUR 77,75 78,08 +0,32
USD - 65,75 67,75
EUR - 77,50 79,50
Курсы еще 49 банков
Информация обновлена 23.09.2018 в 19:07
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 25 958 370 +1,9%
2 ВТБ 12 621 289 +2,5%
3 Газпромбанк 6 102 818 +0,6%
4 РоссельхозБанк 3 393 967 -1,1%
5 Альфа-Банк 2 915 877 +1,3%
6 Московский Кредитный Банк 2 019 819 +5,3%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 1 748 912 +1,1%
8 Промсвязьбанк 1 468 238 +1%
9 ЮниКредит Банк 1 246 477 -1%
10 Райффайзенбанк 964 437 -0,7%

Активы банков Екатеринбурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.07.2018

Полный рейтинг банков Екатеринбурга

1 Сбербанк России 4 792 640 +2,4%
2 ВТБ 2 118 379 +1,9%
3 Газпромбанк 418 939 +2,5%
4 РоссельхозБанк 384 349 +2%
5 Почта Банк 232 528 +4,1%
6 Райффайзенбанк 231 127 +2,6%
7 Альфа-Банк 220 728 +7,4%
8 Банк Хоум Кредит 180 594 +0,4%
9 ДельтаКредит 145 444 +1,5%
10 Совкомбанк 138 092 +2,1%

Кредиты банков Екатеринбурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.07.2018

Полный рейтинг банков Екатеринбурга

1 Сбербанк России 9 133 268 +0,4%
2 ВТБ 2 702 835 +2,5%
3 РоссельхозБанк 827 056 +0,9%
4 Газпромбанк 667 297 +1,8%
5 БИНБАНК 438 439 -2,9%
6 Альфа-Банк 363 199 +1,5%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 348 572 -1%
8 Промсвязьбанк 340 784 -1,7%
9 Совкомбанк 315 369 +2,6%
10 Московский Кредитный Банк 289 790 -1,3%

Депозиты банков Екатеринбурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.07.2018

Полный рейтинг банков Екатеринбурга