Ипотека в Московском Кредитном Банке в Реже

В данном банке у меня оформлена Ипотека. Хочу сделать досрочное частичное погашение с уменьшением срока кредитования. Через лк это не представляется возможным сделать, но при оформлении ипотеки менеджер уверяла, что если вносить крупную сумму - проблем не возникнет. Нужно лишь обратиться в любое отделение банка с заявлением. Что я и сделала в вс. Сотрудница банка выдала бланк заявления и сказала, что на дату списания деньги должны быть на счету. Что и было сделано с моей стороны. Сумма в 2/3 кредита была внесена. Сегодня ночью деньги с меня списали, уменьшили сумму долга и был сформирован новый график платежей. После чего мне поступил звонок из банка в ходе которого мне сообщили, что списание не законно и деньги будут возвращены мне на счёт. И что для погашения с уменьшением срока нужно обратиться в любое!! отделение банка для заключения доп соглашения к договору. Приехав в банк сотрудник промурыжил меня больше часа - в итоге ничего не сделал - только сказал, что мне позвонят, но вот кто и когда ответить не смог. Сотрудник, которая оформляла ипотеку на сообщения не отвечает, по телефону ей не дозвониться - не однократно звонила через горячую линию. Горячая линия соединить с отделом ипотечного страхования не может- только с конкретным сотрудником. А какой сотрудник мне нужен никто сказать не может. На гоп линии несколько раз оформляли заявку, чтобы со мной связалась менеджер, которая оформляла ипотеку, но толку ноль. При всем этом крупная сумма лежит на счету и все это время мне начисляются % за ее использование, а банк тем временем просто пользуется моими деньгами. Сотрудники банка просто издеваются и ничем помочь не могут и даже не дают ответ к кому обратиться. Читать далее...

Добрый день! 15.10.2018 года я заинтересовался одним из объектов недвижимости Ingrad. Так как я собираюсь покупать недвижимость в ипотеку, то мне порекомендовали воспользоваться услугами МКБ, так как данный банк предоставляет специальные условия при приобретении недвижимости у данного застройщика. 16.10.2018 года я подал заявку на ипотечный кредит (стоит отметить, что у меня уже есть ряд одобрений в других банках) в отделении "Оазис". 17.10.2018 года мне поступил звонок от сотрудника банка. **Тон общения, который задал сотрудник банка был вызывающим, хамским и не потребным, с точки зрения клиентского сервиса (не знаю, знаком ли сотрудник, который совершал звонок с таким показателем).** **Сразу отмечу, что сотрудник не представился. Вопросы, которые задавались были подобны вопросам коллектора или сотрудника, который работает в микрофинансовой организации и звонит должникам**.Порой, вопросы доходили до абсурда - какая площадь квартиры в которой Вы сейчас живете? Почему Вы решили продать квартиру в Новой Москве и теперь хотите приобрести в Академическом районе? Ок. Но когда вопросы стали нести личный характер (а мы не забываем о законе о Персональных данных), вопросы касающиеся сугубо семьи (а все семьи очень разные), тем более очень дальних родственников, пожилых родственников, которым сотрудник пытался в таком же хамском тоне позвонить и начать пресовать и допрашивать, то это не достойна банка подобного уровня. Если бы это была структура микрофинансирования, то не было бы вопросов. **Сотрудник в конце разговора, после моего настойчивого требования, все же представился, им оказалась некая Екатерина Епатова.** Например, возмутителен вопрос касательно того, куда я дел деньги от продажи предыдущей квартиры (покупалась в ипотеку и ипотека (ВТБ 24) была успешно погашена). Возмутителен вопрос и касательно того, готов ли я опуститься по телу кредита. Например я еще не определился с квартирой в компании Ingrad, мне интересны как 1 комнатные, так и двухкомнатные квартиры, поэтому я и запросил максимальное тело кредита. Девушка даже не знала о таком застройщике и том, что банк сотрудничает с ним. Сейчас мне уже не интересен ипотечный кредит в данном банке. Но мне интересна справедливость. Почему сотрудник банка отталкивает потенциальных клиентов от банка? По какому праву сотрудник имеет право хамить и общаться в ханжеском тоне и тем более, одолевать хамскими вопросами престарелых родственников? **Мною написано две жалобы на сайте банка, но ответа нет. Вчера (17.10.2018 г.), я написал заявление с претензией и в офисе банка на Цветном бульваре. Остается ждать. Ведь отзывы отправленные на сайт обрабатываются в течение 30 дней, а письменные обращения до 10 дней (учитываются только рабочие дни). Но скорее всего, я не только разочаровался в данном банке, но и разочаровался в застройщике. А такие сотрудники, как Екатерина Епанова разрушают отношение и к банку и к застройщику. Спасибо! Читать далее...

Все-таки хороший имидж организациям создают его сотрудники, и МКБ не исключение, потому то все положительные эмоции взаимодействия с банком у меня связаны именно с общением с коллективом. Исправно оплачиваю ипотечный кредит, в отделениях всегда получаю грамотные консультации, и точную информацию по моим текущим обязательным платежам. И конечно вежливо. Не испытывал проблем с банком никаких, ни при оплате через терминалы, ни через инет-банкинг. Подумываю еще кредитку мкб-шную оформить, количество терминалов радует. Читать далее...